inoxngohoang

Chính sách đổi hàng

Khách hàng khi mua hàng tại INOX NGÔ HOÀNG hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. INOX NGÔ HOÀNG cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Sản phẩm đã mua không được trả lại hoặc hoàn tiền với bất kỳ lý do nào. Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện kiểm tra và đổi mới đến quý khách theo thời gian thông báo và thỏa thuận cụ thể (không tính thời gian giao nhận sản phẩm và phụ thuộc theo vị trí địa lý)

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, lỗi từ phía nhà sản xuất INOX NGÔ HOÀNG. Quý khách vui lòng liên hệ ngay sau khi nhận được sản phẩm, INOX NGÔ HOÀNG sẽ tiến hành xem xét và lên phương án giải quyết đến quý khách trong 24 giờ làm việc.

INOX NGÔ HOÀNG cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website.

Mọi khiếu nại, thắc mắc quý khách vui lòng thông báo trong vòng 07 ngày tính từ lúc nhận hàng. INOX NGÔ HOÀNG xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho INOX NGÔ HOÀNG sau thời gian này.

Hướng dẫn đổi hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và tham khảo điều kiện đổi hàng trước khi gửi đổi sản phẩm.

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại trụ sở công ty : 173 Quốc lộ 1A, Khu phố 1, P. Bình Hưng Hòa, Bình Tân,Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm vui lòng mang kèm theo phiếu xuất hàng của INOX NGÔ HOÀNG.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua các công ty vận chuyển hoặc gửi bù trong các đơn hàng tiếp theo.

Khách hàng ở những khu vực xa có thể gửi đổi hoặc yêu cầu gửi bù hàng cho các đơn hàng tiếp theo qua các công ty vận chuyển.

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về INOX NGÔ HOÀNG. Sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương hướng giải quyết đổi hàng đến Quý khách trong vòng 01 – 03 ngày làm việc.

Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng

INOX NGÔ HOÀNG áp dụng chính sách đổi hàng cho tất cả các sản phẩm được mua tại INOX NGÔ HOÀNG

Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm thuộc INOX NGÔ HOÀNG cung cấp ( theo chứng từ hợp lệ)
  • Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như kẹt bi, không có gioăng,cắt sai quy cách…
  • Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. INOX NGÔ HOÀNG không đồng ý đổi hàng nếu không có chứng từ trên hoặc chứng từ không còn nguyên vẹn.
  • Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
  • Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.
  • Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu)
  • Không được quy đổi thành tiền mặt.

Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

  • Các sản phẩm không được thông báo đến INOX NGÔ HOÀNG sau 07 ngày tính từ ngay nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng không sử dụng đúng theo chỉ dẫn của nhà sản xuất như dùng quá áp lực, sai chất liệu dung môi,…
  • Sản phẩm gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến trụ sở INOX NGÔ HOÀNG.
  • Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.

Thời gian đổi hàng

Khi nhận sản phẩm, có phát sinh lỗi, quý khách hàng thông báo đến INOX NGÔ HOÀNG trong vòng 07 ngày sẽ được tiến hành đổi sản phẩm được tính từ ngày mua hoặc nhận sản phẩm.

Chi phí đổi hàng

  • INOX NGÔ HOÀNG miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao nhầm.
  • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như sai mẫu, sai kích thước sản phẩm…Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển.

Chi phí vận chuyển đổi hàng

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu đổi hàng – INOX NGÔ HOÀNG sẽ hỗ trợ chi phí gửi đến khách hàng. ( Với điều kiện khách hàng đã gửi các sản phẩm bị lỗi đến INOX NGÔ HOÀNG thẩm định)
  • Trường hợp khách hàng yêu cầu gửi bù hàng trong các đơn hàng tiếp theo, INOX NGÔ HOÀNG chịu toàn bộ chi phí vận chuyển ( Với điều kiện khách hàng đã gửi các sản phẩm bị lỗi đến INOX NGÔ HOÀNG thẩm định)